開啟帳戶是否需要收費，有沒有最低資金要求？
在本公司開戶不需收費， 新開戶零門檻，沒有最低資金要求。
有模擬帳號試用嗎？
有的。 可透過PC電腦或手機/平板所安裝的客戶端軟體申請註冊。 同一款交易平台的模擬帳戶和真實帳戶會使用相同的軟體，看到的貴金屬行情和進行的操作模式完全相同，模擬帳戶能夠幫助您熟悉網路交易平台操作和學習貴金屬投資交易。
如果忘記帳號密碼該怎麼辦？
您可發送郵件至account@mibd-gold.com要求密碼重新設定。 新密碼會寄至您的登記電子郵件地址。
帳戶總匯中各欄位是什麼意思？
- 帳 戶：在本公司開設的交易帳戶
- 餘 額：目前的帳戶資金額度
- 淨 值：就是餘額加上總淨盈虧，反映帳戶資金的動態變化，也表示若在當下時刻把所有單平倉，則該帳戶餘額為 當前淨值
- 佔 用 資 金：即佔用保證金，表示所有持倉單所需的保證金總和
- 可 以 資 金：等於淨值扣除佔用資金，即表示該帳戶目前可以用於交易的有效資金。 (可用資金可被申請提款)
- 總 淨 盈 虧損：目前所有持倉單的淨盈虧總和
使用什麼货币进行交易？
我們指定賬戶貨幣為美元，若客戶以人民幣存取款項，均參考本公司公佈的市場匯率作兌換，有關詳情可參考兌換匯率注意事項。匯率價格公平公開，本公司絕不收取任何費用。
可以存入哪種貨幣的存款？
您可以存入美元，人民幣或港幣存款。存款沒有金額限制。
取款货币会是什麼？
如客戶要取款，我們會從賬戶中提取要求的美元款項，轉賬至客戶的登記銀行賬戶。如客戶取款賬戶是人民幣賬戶，均參考本公司公佈的的市場匯率作兌換。
存款和取款是否收取手續費？
本公司一般不收取存取款手續費，但以下特殊情況除外：如客戶單次取款少於50美元將統一收取3美元的手續費用。
* 以上費用並不包括任何銀行可能收取的手續費用。本公司保留隨時修改、更新以上安排的權利，恕不另行通知。
* 以上費用並不包括任何銀行可能收取的手續費用。本公司保留隨時修改、更新以上安排的權利，恕不另行通知。
存款後我需要通知公司嗎？
不論您透過任何方式存款，請保留成功存入款項之存款單據，並填妥《存款通知書》電郵至 account@mibd-gold.com。我們的財務部門會盡快與銀行確認您的存款，並將收到的實際金額添加到您的賬戶中。
取款多久可以到賬？
取款到賬詳情如下：
| 銀行 | 取款時段 | 到賬時間 | |
|---|---|---|---|
|
中國工商銀行 中國建設銀行 中國農業銀行 中國招商銀行 |
7x24全天候 | 不包括農曆新年 及聖誕假期 |
視乎各銀行的規定 |
| 上述四家銀行以外的其他銀行 | 星期一至五 10:00–15:00 | ||
如何確保我的賬戶資金安全？
我們公司是香港黃金交易所會員。在香港黃金交易所會員編號是023號，公司財務狀況符合其章程要求，客戶的存款和取款都在香港持牌銀行進行，客戶的資金絕對可以受到保障。
一次可以交易多少手？
每次交易最小01手，最多10手。
交易一手的保證金是多少？
本地倫敦金：
即市保證金：US$1000/手
鎖單保證金：US$1000/手
星期五及假期收巿時的過巿保證金必需為所需保證金100%。若客戶的賬戶淨值不足，本公司會以收巿價為客戶減低持倉量(鎖倉或平倉)直至客戶的賬戶淨值有足夠的保證金過巿。
即市保證金：US$1000/手
鎖單保證金：US$1000/手
星期五及假期收巿時的過巿保證金必需為所需保證金100%。若客戶的賬戶淨值不足，本公司會以收巿價為客戶減低持倉量(鎖倉或平倉)直至客戶的賬戶淨值有足夠的保證金過巿。
怎樣收取隔夜利息？
以本公司交易平台公佈為準。利息計算時間北京時間凌晨五點，收市後持倉單開始計算利息，請留意並查看交易規則須知。
什麼是止盈單及止損單？
止盈單：
止盈單可以幫助投資者鎖定利潤。投資者預設一個獲取利潤的訂單後，如市場價格達到投資者設定的觸發價格時，止盈單將會成為市價單，並以當時可執行的最優市場價格成交。
* 投資者將有機會獲取比正常情況更大的利潤。
止損單：
止損單可以幫助投資者減少損失。投資者預設一個止損單後，如市場價格達到投資者設定的觸發價格時，止損單將會成為市價單，並以當時可執行的最優市場價格成交。
注：請留意，任何訂單（包括止盈、止損等）均可能因市況波動或受跳空的影響，未能在預設的價格執行。如遇上此情況，訂單將會按照市場下一個最有利的價格執行。此外，投資者可以在訂單被執行之前的交易時間內，隨時修改或取消各種訂單，但仍需符合本公司對設定訂單的要求。
注：請留意，任何訂單（包括止盈、止損等）均可能因市況波動或受跳空的影響，未能在預設的價格執行。如遇上此情況，訂單將會按照市場下一個最有利的價格執行。此外，投資者可以在訂單被執行之前的交易時間內，隨時修改或取消各種訂單，但仍需符合本公司對設定訂單的要求。
*本公司保留可因應市況變動而即時更改設定而無需另行通知的權利
委託開倉有什麼限制？
委托开仓不佔用保证金，当市价到达委托价时，如可用资金不足，则委托不能成交，同时该笔委托将被取消。
什麼是鎖倉？
如客戶同時持有同產品而不同買賣方向的持倉單，無論市價升跌，客戶均無風險。同產品而不同買賣方向的持倉單之對等手數，我們只收取一套的初始保證金。
能否進行鎖倉？
交易平台可以進行鎖倉。如客戶同時持有同產品而不同買賣方向的持倉單，系統會作預設鎖倉處理。
鎖倉時保證金怎麼收取？
鎖倉收取訂單一套的保證金。
解鎖有什麼要求？
解鎖時需要補足原有持倉單的保證金額度。
什麼條件下會進行強制平倉？
1、當賬戶當淨值/佔用保證金≤20%時；
2、如果行情過快, 未必能在低於20%馬上執行強平, 由此可能會出現平倉後淨值≤20%, 客戶必需理解此非本公司所能控制的。
2、如果行情過快, 未必能在低於20%馬上執行強平, 由此可能會出現平倉後淨值≤20%, 客戶必需理解此非本公司所能控制的。
強制平倉時怎樣進行取值？
交易時段執行強制平倉，以強制平倉時的市價執行；過市時段執行強制平倉，以當日結算價執行。