开启账户是否需要收费，有没有最低资金要求？
在本公司开户不需收费， 新开户零门槛，没有最低资金要求。
有模拟账户试用吗？
有的。可以通过PC电脑或手机/平板所安装的客户端软件申请注册。同一款交易平台的模拟账户和真实账户会使用相同的软件，看到的贵金属行情和进行的操作模式完全相同，模拟账户能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。
如果忘记账户密码该怎麼办？
您可发送邮件至account@mibd-gold.com要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。
账户总汇中各栏目是什麼意思？
- 账 户：在本公司开设的交易账户
- 余 额：当前的账户资金额度
- 净 值：就是余额加上总净盈亏，反映账户资金的动态变化，也表示若在当前时刻把所有单平仓，则该账户余额为当前净值
- 佔 用 资 金：即佔用保证金，表示所有持仓单所需的保证金总和
- 可 用 资 金：等于净值扣除佔用资金，即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)
- 总 净 盈 亏：当前所有持仓单的净盈亏总和
使用什麼货币进行交易？
我们指定账户货币为美元，若客户以人民币存取款项，均参考本公司公布的市场汇率作兑换，有关详情可参考兑换汇率注意事项。汇率价格公平公开，本公司绝不收取任何费用。
可以存入哪种货币的存款？
您可以存入美元，人民币或港币存款。存款没有金额限制。
取款货币会是什麼？
如客户要取款，我们会从账户中提取要求的美元款项，转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户，均参考本公司公布的的市场汇率作兑换。
存款和取款是否收取手续费？
本公司一般不收取存取款手续费，但以下特殊情况除外：如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。
* 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利，恕不另行通知。
* 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利，恕不另行通知。
存款后我需要通知公司吗？
不论您透过任何方式存款，请保留成功存入款项之存款单据，并填妥《存款通知书》电邮至 account@mibd-gold.com。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额添加到您的账户中。
取款多久可以到账？
取款到账详情如下：
| 银行 | 取款时段 | 到账时间 | |
|---|---|---|---|
|
中国工商银行 中国建设银行 中国农业银行 中国招商银行 |
7x24全天候 | 不包括农历新年 及圣诞假期 |
视乎各银行的规定 |
| 上述四家银行以外的其他银行 | 星期一至五 10:00–15:00 | ||
如何确保我的账户资金安全？
我们公司是香港黄金交易所会员。在香港黄金交易所会员编号是023号，公司财务状况符合其章程要求，客户的存款和取款都在香港持牌银行进行，客户的资金绝对可以受到保障。
一次可以交易多少手？
每次交易最小0.1手，最多10手。
交易一手的保证金是多少？
本地伦敦金：
即市保证金：US$1000/手
锁单保证金：US$1000/手
星期五及假期收巿时的过巿保证金必需为所需保证金100%。若客户的账户净值不足，本公司会以收巿价为客户减低持仓量(锁仓或平仓)直至客户的账户净值有足够的保证金过巿。
即市保证金：US$1000/手
锁单保证金：US$1000/手
星期五及假期收巿时的过巿保证金必需为所需保证金100%。若客户的账户净值不足，本公司会以收巿价为客户减低持仓量(锁仓或平仓)直至客户的账户净值有足够的保证金过巿。
怎样收取隔夜利息？
以本公司交易平台公布为准。利息计算时间北京时间凌晨五点，收市后持仓单开始计算利息，请留意并查看交易规则须知。
什么是止盈单及止损单？
止盈单：
止盈单可以帮助投资者锁定利润。投资者预设一个获取利润的订单后，如市场价格达到投资者设定的触发价格时，止盈单将会成为市价单，并以当时可执行的最优市场价格成交。
* 投资者将有机会获取比正常情况更大的利润。
止损单：
止损单可以帮助投资者减少损失。投资者预设一个止损单后，如市场价格达到投资者设定的触发价格时，止损单将会成为市价单，并以当时可执行的最优市场价格成交。
注：请留意，任何订单（包括止盈、止损等）均可能因市况波动或受跳空的影响，未能在预设的价格执行。如遇上此情况，订单将会按照市场下一个最有利的价格执行。此外，投资者可以在订单被执行之前的交易时间内，随时修改或取消各种订单，但仍需符合本公司对设定订单的要求。
注：请留意，任何订单（包括止盈、止损等）均可能因市况波动或受跳空的影响，未能在预设的价格执行。如遇上此情况，订单将会按照市场下一个最有利的价格执行。此外，投资者可以在订单被执行之前的交易时间内，随时修改或取消各种订单，但仍需符合本公司对设定订单的要求。
*本公司保留可因应市况变动而即时更改设定而无需另行通知的权利
委托开仓有什么限制？
委托开仓不佔用保证金，当市价到达委托价时，如可用资金不足，则委托不能成交，同时该笔委托将被取消。
什么是锁仓？
如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，无论市价升跌，客户均无风险。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数，我们只收取一套的初始保证金。
能否进行锁仓？
交易平台可以进行锁仓。如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，系统会作预设锁仓处理。
锁仓时保证金怎么收取？
锁仓收取订单一套的保证金。
解锁有什么要求？
解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。
什么条件下会进行强制平仓？
1、当账户当净值/占用保证金≤20%时；
2、如果行情过快, 未必能在低于20%马上执行强平, 由此可能会出现平仓后净值≤20%, 客户必需理解此非本公司所能控制的。
2、如果行情过快, 未必能在低于20%马上执行强平, 由此可能会出现平仓后净值≤20%, 客户必需理解此非本公司所能控制的。
强制平仓时怎样进行取值？
交易时段执行强制平仓，以强制平仓时的市价执行；过市时段执行强制平仓，以当日结算价执行。