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帐 号 问 题
开启账户是否需要收费，有没有最低资金要求？
在本公司开户不需收费， 新开户零门槛，没有最低资金要求。
有模拟账户试用吗？
有的。可以通过PC电脑或手机/平板所安装的客户端软件申请注册。同一款交易平台的模拟账户和真实账户会使用相同的软件，看到的贵金属行情和进行的操作模式完全相同，模拟账户能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。
模拟账户可以使用电话交易系统吗？
模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。
如果忘记账户密码该怎麼办？
您可发送邮件至account@mibd-gold.com要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。
账户总汇中各栏目是什麼意思？
- 账 户：在本公司开设的交易账户
- 余 额：当前的账户资金额度
- 净 值：就是余额加上总净盈亏，反映账户资金的动态变化，也表示若在当前时刻把所有单平仓，则该账户余额为当前净值
- 佔 用 资 金：即佔用保证金，表示所有持仓单所需的保证金总和
- 可 用 资 金：等于净值扣除佔用资金，即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)
- 总 净 盈 亏：当前所有持仓单的净盈亏总和
使用什麼货币进行交易？
我们指定账户货币为美元，若客户以人民币存取款项，均参考本公司公布的市场汇率作兑换，有关详情可参考兑换汇率注意事项。汇率价格公平公开，本公司绝不收取任何费用。
可以存入哪种货币的存款？
您可以存入美元，人民币或港币存款。存款没有金额限制。
取款货币会是什麼？
如客户要取款，我们会从账户中提取要求的美元款项，转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户，均参考本公司公布的的市场汇率作兑换。
存款和取款是否收取手续费？
本公司一般不收取存取款手续费，但以下特殊情况除外：如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。
* 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利，恕不另行通知。
* 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利，恕不另行通知。
存款后我需要通知公司吗？
不论您透过任何方式存款，请保留成功存入款项之存款单据，并填妥《存款通知书》电邮至 account@mibd-gold.com。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额添加到您的账户中。
取款多久可以到账？
取款到账详情如下：
| 银行 | 取款时段 | 到账时间 | |
|---|---|---|---|
| 中国工商银行 中国建设银行 中国农业银行 中国招商银行 |
7x24全天候 | 不包括农历新年 及圣诞假期 |
视乎各银行的规定 |
| 上述四家银行以外的其他银行 | 星期一至五 10:00–15:00 | ||
如何确保我的账户资金安全？
我们公司是香港金银业贸易场(CGSE)的注册行员。在香港金银贸易场注册的行编号是023号，公司财务状况符合其章程要求，客户的存款和取款都在香港持牌银行进行，客户的资金绝对可以受到保障。